Algemene verkoopvoorwaarden

Artikel 1 - PREAMBULE

Deze algemene en bijzondere verkoopvoorwaarden regelen de relatie tussen het Agence d'Attractivité de la Haute-Marne, een lokale toeristische organisatie in de zin van artikel L211-1 (II) van de Franse Code du Tourisme en lid van het netwerk Tourisme & Territoires, en haar klanten.
Deze verkoopvoorwaarden voldoen strikt aan de geldende regelgeving en zijn van toepassing op alle reserveringen die vanaf 1 januari 2025 worden gemaakt. Ze annuleren en vervangen alle voorgaande versies van algemene en bijzondere verkoopvoorwaarden. De klant erkent kennis te hebben genomen van deze algemene en bijzondere verkoopvoorwaarden en deze te hebben aanvaard door ondertekening van de door het Agence d'Attractivité de la Haute-Marne voorgestelde reservering, die samen met deze algemene en bijzondere verkoopvoorwaarden het Contract vormen, zoals deze term wordt gedefinieerd in artikel 2 hieronder.

Artikel 2 - DEFINITIES

Verkoper: verwijst naar het Agence d'Attractivité de la Haute-Marne, een lokale toeristische organisatie, lid van het netwerk Tourisme & Territoires, die toeristische Diensten te koop aanbiedt in haar geografisch werkgebied.

Klant: verwijst naar de persoon die een Toeristische Dienst koopt of reserveert, met dien verstande dat de Klant niet de begunstigde of de deelnemer van de Toeristische Dienst kan zijn, afhankelijk van het feit of de Klant persoonlijk wil profiteren van de Toeristische Dienst of dat hij een derde ervan wil laten profiteren.

Begunstigde of Deelnemer: verwijst naar de natuurlijke persoon die de Toeristische Dienst afneemt die de Klant bij de Verkoper heeft gekocht.

Vakantieverhuur of Seizoensverhuur of Landelijke Gîte: reisdienst bestaande uit de verhuur van een onroerende zaak voor een maximale, niet-verlengbare periode van negentig opeenvolgende dagen, zoals gedefinieerd in artikelen L211-4 van het Franse Wetboek voor Toerisme en 1-1 (2°) van wet nr. 70-9 van 2 januari 1970.

Partner: verwijst naar elke persoon die de door de Verkoper aan de Klant verkochte Toeristische Dienst produceert of organiseert.

Contract: verwijst naar alle wederzijdse verbintenissen tussen enerzijds de Verkoper en anderzijds de Klant met betrekking tot de reservering of aankoop van een Toeristische Dienst. Het contract bestaat uit de algemene verkoopvoorwaarden die van toepassing zijn op alle toeristische ondernemingen, de bijzondere verkoopvoorwaarden die van toepassing zijn op de Verkoper en de reserveringsvoorwaarden die specifiek zijn voor de door de Klant geselecteerde Toeristische Dienst.

Verblijf: verwijst naar een toeristisch pakket in de zin van artikel L211-2 (II) van de Franse Code du Tourisme.

Toeristische Dienst of Reisdienst: verwijst naar (i) een reisdienst of (ii) een toeristische dienst of (iii) een toeristisch pakket of (iv) een gekoppelde reisdienst of een evenementgebonden dienst zoals deze termen worden gedefinieerd in artikel L211-2 van de Franse Code du Tourisme.

Buitenactiviteit: verwijst naar een toeristische dienst of reisdienst die plaatsvindt in een natuurlijke omgeving.

Distributiekanaal: verwijst naar de technische middelen waarmee de Verkoper de Klant de mogelijkheid biedt om een Toeristische Dienst te reserveren of te kopen (telefoon, website, fysieke receptie, etc.).

Partij: verwijst naar de Verkoper of de Klant, afhankelijk van de betekenis van de zin waarin deze term voorkomt. In het meervoud verwijst deze term naar de Verkoper en de Klant.

Site: verwijst naar de internetsite(s) van de Verkoper, met inbegrip van diegene die verschijnen op het adres: www.bienvenue-hautemarne.fr.

Artikel 3 - VOORAFGAANDE OF PRE-CONTRACTUELE INFORMATIE

3.1 - OMVANG
De beschrijvende informatie met betrekking tot de toeristische Dienst die wordt aangeboden door de Verkoper en die verschijnt op de Website of op het document dat de Verkoper aan de Klant geeft, vormt de voorafgaande of precontractuele informatie die aan de Klant wordt gegeven in de zin van artikel L. 211-8 van het Franse Wetboek voor Toerisme. De elementen van deze voorafgaande of precontractuele informatie opgesomd in artikel R211-4 van de Franse Code du Tourisme zijn bindend voor de Verkoper.

3.2 - WIJZIGINGEN
De Verkoper behoudt zich echter het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze elementen van de voorafgaande informatie, op voorwaarde dat deze wijzigingen schriftelijk en vóór het sluiten van het Contract aan de Klant worden meegedeeld, overeenkomstig de voorwaarden van de artikelen R211-5 en L211-9 van de Franse Code du Tourisme.

3.3 - PRIJS
De prijs van de toeristische Dienst, weergegeven op de Website of op het voorafgaande informatiedocument dat door de Verkoper aan de Klant wordt verstrekt, is de prijs die geldt op het moment van raadpleging door de Klant. Deze prijs komt overeen met de prijs van de Toeristische Dienst, inclusief alle belastingen. In bepaalde gevallen kan de Verkoper op het moment van de reservering extra kosten in rekening brengen, waarvan de details en toepassingsvoorwaarden in de voorafgaande informatie staan. De betalingsvoorwaarden van deze prijs staan ook vermeld op de Site of in het voorafgaande informatiedocument.

3.4 - TOERISTENBELASTING
In overeenstemming met de huidige wetgeving inzake de activiteit van reserveringsplatforms, kan de Verkoper (i) de toeristenbelasting die van toepassing is op de verschillende gebieden in zijn geografisch werkgebied innen op het moment van de reservering of aankoop en (ii) deze betalen aan de lokale autoriteiten in naam van de Klant. Wanneer deze belasting door de Verkoper wordt geïnd, worden de details van deze belasting vermeld op de Site of op het voorafgaande informatiedocument dat aan de Klant wordt verstrekt.

3.5 - VERWERKINGSKOSTEN - AGENTSCHAPSKOSTEN
Ten slotte kunnen er ook verwerkingskosten worden aangerekend door de Verkoper. De details en het bedrag van deze administratiekosten worden vermeld in het voorafgaande informatiedocument en kunnen verschillen naargelang het distributiekanaal van de Verkoper.
Voor de organisatie van evenementen worden kosten in rekening gebracht op basis van de waarde van het dossier. Het bedrag van deze kosten wordt vermeld in de offerte die aan de klant wordt overhandigd.

3.6 - DEFINITIEVE PRIJS
De definitieve prijs, inclusief belastingen en alle kosten, van de Toeristische Dienst wordt aan de Klant meegedeeld voor de definitieve totstandkoming van het Contract.

Artikel 4 - AANSPRAKELIJKHEID VAN DE KLANT

Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om te controleren of de persoonlijke informatie die hij/zij verstrekt op het moment van de reservering, tijdens de aankoop of op enig ander moment, juist en volledig is. In het geval van online boekingen op de Site, is het de verantwoordelijkheid van de Klant om ervoor te zorgen dat de gegevens die zij verstrekken correct zijn en dat zij hen in staat stellen om een bevestiging van hun boeking te ontvangen. Als de Klant deze bevestiging niet binnen de aangegeven termijn ontvangt, is het aan de Klant om onmiddellijk contact op te nemen met de Verkoper. Bovendien, en met het oog op een goede opvolging van zijn dossier, moet de Klant de Verkoper zo snel mogelijk op de hoogte brengen van elke wijziging van de persoonlijke gegevens die hij aan de Verkoper heeft verstrekt.

Artikel 5 - WIJZIGING VAN DE PRIJS

De Verkoper kan de prijs van de Toeristische Dienst niet wijzigen na de totstandkoming van het Contract, behalve in de gevallen die limitatief worden genoemd in artikel L211-12 van het Franse Wetboek voor Toerisme, en uiterlijk 21 dagen voor de aanvang van de Toeristische Dienst. In dit opzicht bevat de boekingsinformatie de parameters van de mogelijke prijsherziening en de manier waarop de prijsherziening op basis van de genoemde parameters kan worden berekend. In geen geval kan de Klant om annulering van de reservering vragen als gevolg van de prijsherziening, tenzij de prijsverhoging als gevolg van deze prijsherziening meer dan 8% bedraagt ten opzichte van de prijs die aanvankelijk is overeengekomen bij het tot stand komen van het Contract.

Artikel 6 - AANSPRAKELIJKHEID VAN DE VERKOPER

In overeenstemming met artikel L211-16 van het Franse Wetboek voor Toerisme is de Verkoper van rechtswege aansprakelijk jegens de Klant of de Begunstigde van de Toeristische Dienst voor de uitvoering van de diensten voorzien in het Contract. De Verkoper kan echter zijn aansprakelijkheid geheel of gedeeltelijk opheffen door te bewijzen dat de schade :

ofwel toe te schrijven is aan de Klant of de Begunstigde
ofwel toe te schrijven is aan een derde partij die geen verband houdt met de levering van de reisdiensten inbegrepen in het Contract en dat het onvoorzienbaar of onvermijdelijk was,
of te wijten is aan uitzonderlijke en onvermijdbare omstandigheden.
Wanneer de Verkoper aansprakelijk wordt gesteld, en behalve in het geval van lichamelijk letsel of schade die opzettelijk of door nalatigheid is veroorzaakt, mag de door de Klant gevraagde schadevergoeding niet hoger zijn dan drie keer de totale prijs van de Toeristische Dienst.

Artikel 7 - ONLINE BOEKINGSPROCES

Het online boekingsproces op de Site verloopt als volgt:

De Klant selecteert de Toeristische Diensten van zijn keuze en plaatst deze in zijn winkelmandje.
Zodra het winkelmandje is gevalideerd, voert de Klant zijn informatie en persoonlijke gegevens in.
De Klant komt vervolgens op een pagina met een samenvatting van alle elementen van het Contract, waarvan de lijst is opgenomen in de artikelen R211-4 en R211-6 van het Franse Wetboek voor Toerisme.
Met een eerste "klik" kan de Klant de voorwaarden van het Contract valideren, op voorwaarde dat hij deze algemene en bijzondere verkoopvoorwaarden uitdrukkelijk heeft aanvaard.
Met een tweede "klik" van de Klant, die de aanvaarding bevestigt, kan de Klant de betalingsvoorwaarden van de prijs valideren.
In geval van betaling per bankkaart wordt de reservering als definitief beschouwd en wordt het Contract pas gesloten na aanvaarding van de betaling door de bank van de Klant; elke latere weigering van betaling leidt tot de onmiddellijke ontbinding van het Contract.
Zodra het Contract definitief tot stand is gekomen, stuurt de Verkoper de Klant een bevestigingsmail waarin alle voorwaarden van het Contract worden samengevat; de inhoud van deze e-mail vormt het bewijs van het bestaan van het Contract.

Artikel 8 - OFF-LINE RESERVERINGSPROCES

In geval van een off-line reservering stuurt de Verkoper de Klant een ontwerpcontract dat alle elementen bevat die worden beschreven in de artikelen R211-4 en R211-6 van het Franse Wetboek voor Toerisme en dat de onderhavige Algemene en Bijzondere Verkoopvoorwaarden bevat. De reservering of aankoop komt definitief tot stand na ontvangst door de Verkoper, vóór de op het ontwerp vermelde uiterste datum, van (i) een door de Klant ondertekend exemplaar van het Contract, dat met name de aanvaarding inhoudt van deze algemene en bijzondere verkoopvoorwaarden (vermeld op de Site en beschikbaar op aanvraag bij de Verkoper) en (II) de betaling van het in het Contract vermelde deel van de prijs zoals vermeld in artikel 12 hieronder. In geval van betaling van het deel van de prijs vermeld in het Contract per bankkaart, wordt de reservering als definitief beschouwd en wordt het Contract afgesloten op het moment dat de klant zijn bankgegevens en cryptogram telefonisch meedeelt aan de Verkoper of op een van de fysieke reserveringspunten van de Verkoper. Elke latere weigering van betaling leidt tot de onmiddellijke ontbinding van het Contract.

Artikel 9 - GEEN OPTREKRECHT

In overeenstemming met artikel L221-18 12° van het Franse Wetboek van Consumentenrecht, heeft de Klant geen herroepingsrecht na aankoop of reservering van een Toeristische Dienst aangeboden door de Verkoper.

Artikel 10 - BETALING

Behalve in het geval van online reserveringen waarbij de betaling van de volledige prijs kan worden gevraagd op het moment van de reservering, wordt de reservering definitief en het Contract gesloten op het moment dat de Verkoper een aanbetaling van minimaal 25% van de totale prijs van de Toeristische Dienst heeft ontvangen. Het saldo van de prijs moet ten laatste 30 dagen voor de aanvang van de toeristische dienst betaald worden. In geval van een reservering minder dan 30 dagen voor de aanvang van de toeristische dienst, wordt de volledige betaling van de prijs van de toeristische dienst systematisch gevraagd op het moment van de reservering. Elke klant die niet ten minste 30 dagen voor aanvang van het Toeristisch evenement de volledige prijs van het Toeristisch evenement heeft betaald, wordt geacht zijn reservering te hebben geannuleerd en is onderworpen aan annuleringskosten zoals aangegeven in artikel 17 hieronder. Tot slot, en in overeenstemming met artikel 68 van decreet 72-678 van 20 juli 1972, zoals gewijzigd, mag geen enkele betaling voor een vakantiewoning meer dan 6 maanden voor de overhandiging van de sleutels worden gedaan.

Artikel 11 - UITWISSELING VOUCHER

Zodra de volledige betaling is ontvangen, stuurt de Verkoper de Klant een uitwisselingsvoucher met praktische informatie over het gebruik van de Toeristische Dienst. De Klant is niet langer verplicht om deze voucher aan de Partner te geven. Bij aankomst kan de Klant het referentienummer van zijn reservering opgeven en een identiteitsbewijs op naam van het reserveringsbestand overleggen.
Voor de organisatie van evenementen wordt verwezen naar uw bevestiging.

Artikel 12 - AANKOMST

De Klant dient aan te komen op de overeengekomen dag en op de tijdstippen die op de voucher staan vermeld. In geval van een verlate of vertraagde aankomst of een verhindering op het laatste moment, moet de Klant de Partner waarvan het adres en telefoonnummer op de voucher staan hiervan op de hoogte stellen. De prijs van de niet verbruikte Toeristische Diensten als gevolg van deze vertraging blijft verschuldigd en de vertraging geeft geen aanleiding tot enige terugbetaling.

Artikel 13 - DUUR

De Klant die het Contract, afgesloten voor een bepaalde periode, ondertekent, kan in geen geval aanspraak maken op enig recht om in de accommodatie te verblijven na de data vermeld in het Contract.

Artikel 14 - WIJZIGING DOOR DE VERKOPER

De Verkoper kan eenzijdig de clausules van het Contract wijzigen na de totstandkoming van het Contract en voor het begin van de toeristische dienstverlening, zonder dat de Klant hiertegen bezwaar kan maken, op voorwaarde dat de wijziging gering is en dat de Klant hiervan zo snel mogelijk op een duidelijke, begrijpelijke en zichtbare manier op een duurzame drager op de hoogte wordt gesteld. In het geval van een eenzijdige wijziging door de Verkoper van een toeristische dienst geboekt op een vaste en definitieve basis en als deze wijziging niet klein is en betrekking heeft op een essentieel element van het Contract, zoals een prijsverhoging van meer dan 8% ten opzichte van de oorspronkelijke prijs in het geval van toepassing van de prijsherzieningsclausule, heeft de Klant de keuze om ofwel de door de Verkoper voorgestelde wijziging te accepteren, ofwel het Contract kosteloos te annuleren. In geval van annulering van het Contract, zal de Klant onmiddellijk de bedragen terugbetaald krijgen die hij voor deze reservering heeft betaald en zal hij een vergoeding betalen die gelijk is aan de vergoeding die de Klant zou hebben moeten betalen indien hij op de datum van de wijziging had geannuleerd, zoals vermeld in artikel 16 hieronder.

Artikel 15 - ANNULERING DOOR DE VERKOPER

De Verkoper heeft de mogelijkheid om de reservering kosteloos te annuleren voor aanvang van de toeristische dienst in de volgende twee gevallen:

Indien het aantal gereserveerde personen voor het Toeristisch Evenement lager is dan het minimumaantal vermeld op het reserveringsformulier en indien de annulering plaatsvindt ten laatste (i) 20 dagen voor de aanvang indien het Toeristisch Evenement meer dan 6 dagen duurt, (ii) 7 dagen voor de aanvang indien het Toeristisch Evenement tussen 2 en 6 dagen duurt of (iii) 48 uur voor de aanvang indien het Toeristisch Evenement niet meer dan 2 dagen duurt.
Als de Verkoper verhinderd is om de Toeristische Dienst te verlenen vanwege uitzonderlijke en onvermijdelijke omstandigheden en als de annulering zo snel mogelijk voor de aanvang van de Toeristische Dienst plaatsvindt.

In de hierboven genoemde gevallen heeft de Klant recht op volledige terugbetaling van de gedane betalingen, maar niet op aanvullende compensatie voor eventueel geleden verlies.
In alle andere gevallen is de Verkoper die eenzijdig een definitief gereserveerde toeristische dienst annuleert, niet alleen gehouden tot onmiddellijke terugbetaling van de bedragen die de Klant voor deze reservering heeft betaald, maar ook tot een schadevergoeding die overeenkomt met de schadevergoeding die de Klant zou hebben moeten betalen als de annulering door de Verkoper op dezelfde datum was gebeurd en zoals vermeld in artikel 16 hieronder.

Artikel 16 - ANNULERING EN WIJZIGING DOOR DE KLANT

De Verkoper moet schriftelijk op de hoogte worden gebracht van elk verzoek van de Klant tot wijziging of annulering van de definitief geboekte Toeristische Diensten. De datum van ontvangst van deze schriftelijke kennisgeving wordt gebruikt voor de berekening van de hieronder vermelde kosten. Het verzoek moet binnen 48 uur na de aanvangsdatum van het verblijf worden ingediend, op straffe van nietigheid van de terugbetaling.
Geboekte diensten die niet ter plaatse worden gebruikt, worden niet terugbetaald. Extra of vervangende diensten die extra kosten met zich meebrengen zullen extra in rekening worden gebracht.
Elk verzoek tot wijziging dat niet uitdrukkelijk wordt aanvaard door de Verkoper en dat geen aanleiding geeft tot een wijziging van het Contract met de nodige aanpassingen, staat gelijk aan een annulering. In dit opzicht, en voor alle structuren die zich op geïsoleerde plaatsen bevinden, kan een aanvraag tot wijziging met het oog op uitstel uitzonderlijk worden toegestaan in bepaalde gevallen die verband houden met de weersomstandigheden en de toegankelijkheid. Het verzoek moet per e-mail of per post worden ingediend bij de Verkoper binnen 48 werkuren na het optreden van de verandering in de weersomstandigheden en/of de bereikbaarheid.

Individuele klanten

Vertraging geconstateerd voor aanvang van het Vakantieverblijf of de Dienst:

Meer dan 30 dagen = 10% annuleringskosten
30 tot 22 dagen = 50% annuleringskosten
Van 21 tot 8 dagen = 70% annuleringskosten
Minder dan 7 dagen/geen voorstelling = 100% annuleringskosten

Individueel binnen een groep

Vertraging geconstateerd voor aanvang van het verblijf of evenement:

Meer dan 30 dagen = Geen annuleringskosten
30 tot 22 dagen = Geen annuleringskosten
Van 21 tot 8 dagen = Geen annuleringskosten
7 tot 2 dagen = Geen annuleringskosten
Minder dan 2 dagen/niet-presentatie = 100% annuleringskosten

Gehele groep

Vertraging geconstateerd voor aanvang van het feest of evenement:

Meer dan 30 dagen = Geen annuleringskosten
30 tot 22 dagen = 30% annuleringskosten
21 tot 8 dagen = 50% annuleringskosten
Minder dan 7 dagen/geen voorstelling = 100% annuleringskosten

Evenementen

Vertraging opgemerkt voor aanvang van het verblijf of evenement:

Meer dan 30 dagen = agentschapskosten en vooruitbetalingen
30 tot 22 dagen = 100% annuleringskosten
21 tot 8 dagen = 100% annuleringskosten
Minder dan 7 dagen/geen voorstelling = 100% annuleringskosten

De annuleringskosten worden door de Klant aan de Verkoper betaald en dienovereenkomstig in mindering gebracht op de bedragen die de Klant al voor de reservering heeft betaald. Als de Klant een annuleringsverzekering heeft afgesloten, worden de annuleringskosten door de verzekeraar betaald onder de voorwaarden van de verzekeringspolis, waarvan een samenvatting bij het Contract is gevoegd. In dit laatste geval kunnen de kosten voor het afsluiten van de annuleringsverzekering echter niet worden vergoed.

Artikel 17 - ONDERBREKING VAN HET VERBLIJF

In het geval van een onderbreking van de Toeristische Dienst door de Klant vóór de geplande einddatum, wordt er geen enkele terugbetaling gedaan door de Verkoper. De Klant kan echter aanspraak maken op een vergoeding als de reden van de onderbreking gedekt is door het contract van de annuleringsverzekering die hij heeft afgesloten.

Artikel 18 - OVERDRACHT VAN CONTRACT

De Klant kan het Contract overdragen aan een derde die voldoet aan dezelfde voorwaarden als hij om gebruik te maken van de Toeristische Diensten. In dit geval moet de Klant de Verkoper ten minste 7 dagen voor de aanvang van het Toeristisch Evenement op de hoogte brengen van zijn beslissing per aangetekende brief met ontvangstbewijs. De Verkoper zal de Klant dan onverwijld op de hoogte brengen van het bedrag van de kosten met betrekking tot deze overdracht, die niet hoger mogen zijn dan de eventuele extra kosten gevraagd door de Partner en de kosten voor de verwerking van het overdrachtsdossier door de Verkoper. In geval van Overdracht is de Klant hoofdelijk aansprakelijk met de derde en ten opzichte van de Verkoper voor de betaling van het saldo van de prijs en de eventuele extra kosten die deze Overdracht met zich meebrengt.

Artikel 19 - VOORWAARDEN BIJ ACCOMMODATIE

19.1 - CAPACITEIT
Het Contract is opgesteld voor een beperkt aantal personen. Als het aantal deelnemers de capaciteit van de in het Contract voorziene accommodatie overschrijdt, kan de Partner de extra deelnemers weigeren. Elke inbreuk op het Contract om deze reden wordt dan beschouwd als een inbreuk op initiatief en onder de verantwoordelijkheid van de Klant. In dit geval wordt de prijs van de Toeristische Dienst door de Verkoper ingehouden.

19.2 - WAARBORGSOM EN INVENTARIS VAN DE INRICHTING
Bepaalde typen accommodaties vereisen de betaling van een borgsom door de Klant om de mogelijke financiële gevolgen van eventuele schade tijdens de Toeristische Dienst te dekken. Het bedrag van deze borg varieert en wordt vermeld in het voorafgaande informatiedocument. Deze borg wordt betaald aan de Partner of diens vertegenwoordiger bij aanvang van het Toeristisch Evenement. Om het gebruik van de borg te vergemakkelijken, wordt er een afdruk van het bedrag van de borg, zoals gevraagd door de eigenaar, gemaakt op de bankpas waarmee het verblijf wordt betaald. Deze afdruk wordt 72 uur nadat is vastgesteld dat er geen sprake is van een geschil verwijderd. Bij gebrek aan een geldige afdruk, verbindt de klant zich ertoe de waarborg ten laatste bij aankomst aan de eigenaar te betalen per cheque, cash of overschrijving. Bij aankomst en vertrek zal er een gezamenlijke inventaris van de inrichting worden opgemaakt om de staat van de ruimtes en de verhuurde voorwerpen te controleren. Bij vertrek wordt de waarborg terugbetaald aan de Klant, met aftrek van de kosten voor eventuele herstellingen, indien er schade wordt vastgesteld die te wijten is aan de Klant. In geval van vervroegd vertrek (ten opzichte van de tijden vermeld op de voucher) waardoor de inventaris van de inrichting niet kan worden opgemaakt op de dag van vertrek van de Klant, zal de waarborgsom (of het saldo van de waarborgsom in geval van schade) door de Partner aan de Klant worden terugbetaald binnen een termijn van maximaal een week. De Klant is verplicht het gehuurde als een goed huisvader te gebruiken. De staat van netheid van de accommodatie bij aankomst van de Klant moet worden genoteerd in de inventaris van de inrichting. De Klant is verantwoordelijk voor het schoonmaken van de woning gedurende de gehele huurperiode en tot aan het vertrek.

19.3 - BETALING VAN KOSTEN
Bepaalde typen accommodaties vereisen de betaling van kosten die overeenkomen met het verbruik van water, gas, elektriciteit, verwarming, etc. De details van deze kosten zijn variabel en kunnen variëren. De details van deze kosten variëren en kunnen variëren. De details van deze kosten variëren en worden vermeld in het voorafgaande informatiedocument. Over het algemeen omvatten de kosten die in de basisprijs zijn inbegrepen elektriciteit (tot 8 kWh per dag), gas voor het gasfornuis en koud water. Deze kosten moeten tegen ontvangstbewijs rechtstreeks aan de Partner worden betaald. Sommige huurprijzen kunnen een globaal kostenpakket omvatten.

19.4 - HOTELACCOMMODATIE
De prijzen zijn inclusief kamerhuur met of zonder ontbijt, halfpension of volpension. Tenzij anders aangegeven, zijn drankjes bij de maaltijden niet inbegrepen. Wanneer een Klant alleen een kamer bezet die voor twee personen bestemd is en tenzij anders aangegeven, wordt hem/haar een toeslag in rekening gebracht die "toeslag voor een eenpersoonskamer" wordt genoemd. Op de dag van vertrek moet de kamer worden verlaten op het in het etablissement aangegeven tijdstip.

Artikel 20 - BUITENACTIVITEITEN

De Verkoper behoudt zich het recht voor om een activiteit voorzien in het Contract te vervangen door een andere activiteit als de Verkoper de oorspronkelijke activiteit niet kan uitvoeren wegens uitzonderlijke en onvermijdelijke omstandigheden en als de vervanging zo snel mogelijk na het optreden van de omstandigheden in kwestie gebeurt. In dit geval zal de Klant geen recht hebben op enige schadevergoeding, zoals vermeld in artikel 7 hierboven. Elke deelnemer moet de voorzichtigheid in acht nemen en het advies van de begeleider opvolgen. De Verkoper behoudt zich het recht voor om op elk moment een deelnemer uit een groep te verwijderen wiens gedrag de veiligheid van de groep en het welzijn van de andere deelnemers in gevaar kan brengen. In dit geval zal geen vergoeding worden betaald. Sommige buitenactiviteiten vereisen een goede fysieke conditie en/of specifieke uitrusting. Als dit het geval is, wordt de relevante informatie gegeven in het voorafgaande informatiedocument.

Artikel 21 - EVENEMENTEN

Evenementen die toegankelijk zijn voor het publiek moeten worden aangegeven bij het gemeentehuis/de prefectuur. Dit wordt uitgevoerd door HMEvent. Indien de klant deze aangifte zelf wenst te doen, moet hij HMEvents hiervoor toestemming geven en afstand doen van de verantwoordelijkheid voor deze administratieve procedure.
De klant is verantwoordelijk voor de locaties die hem ter beschikking worden gesteld voor de organisatie van zijn evenement. Hij moet ervoor zorgen dat de zalen en het materiaal worden gerespecteerd en teruggebracht in de staat waarin ze werden geleverd. Elke schade die na het evenement wordt vastgesteld, zal extra worden gefactureerd.

Artikel 22 - Diensten

Het Agence d'Attractivité geeft zijn klanten advies over de decoratie van evenementen (ruimtes, kleuren, materialen, verlichting, meubilair). In dit opzicht neemt het Agence d'Attractivité een middelenverbintenis op zich.
Hiertoe zal het zijn uiterste best doen om zijn klant tevreden te stellen, in overeenstemming met de opgestelde schatting, door de klant regelmatig te informeren over de voortgang van zijn werkzaamheden. Zodra het contract door de Klant is teruggegeven, kan deze laatste geen subjectieve criteria (zoals smaak, schoonheid of comfort) aanvoeren om de volledige of gedeeltelijke herziening van het uitgevoerde werk (met name de te leveren prestaties) of de weigering om te betalen voor de prestaties waartoe de Klant zich heeft verbonden, te rechtvaardigen.
De Klant erkent dat de visuals en andere documenten zoals "trendboards" of "inspiration PowerPoint" die hem door het Agence d'attractivité worden geleverd, louter illustratief en niet-contractueel zijn. Ze maken deel uit van een adviesdienst die tot doel heeft ideeën aan te reiken en niet noodzakelijk de identieke decoratie weer te geven die zal worden aangebracht.

Artikel 23 - DIEREN

Het contract of de voucher voor de uitwisseling vermeldt of de Klant al dan niet in het gezelschap van een huisdier mag verblijven en, in voorkomend geval, of het verblijf van een huisdier al dan niet onderworpen is aan een toeslag en/of een verhoogde waarborg. Als de Klant deze clausule niet naleeft, kan de Dienstverlener weigeren om de Toeristische Dienst te verlenen. In dit geval vindt er geen restitutie plaats.

Artikel 24 - VERZEKERING

De Klant is verantwoordelijk voor alle door hem veroorzaakte schade. Hij/zij wordt verzocht na te gaan of hij/zij via zijn/haar persoonlijke verzekering verzekerd is voor "vakantie" of "evenement". Indien dit niet het geval is, wordt het ten zeerste aanbevolen om een dergelijke verzekering af te sluiten. De Verkoper biedt de Klant de mogelijkheid om een verzekeringscontract af te sluiten dat de gevolgen van bepaalde gevallen van annulering en bijstand dekt; de inhoud van de garanties en de uitsluitingen worden uiteengezet in een document dat samen met het voorafgaande informatiedocument aan de Klant zal worden overhandigd. De Verkoper is verzekerd voor professionele burgerlijke aansprakelijkheid zoals elders aangegeven.
Voor de organisatie van evenementen zal een specifieke verzekering worden aangeboden om de annulering van het evenement en de dekking van het ter beschikking gestelde materiaal te garanderen.
Indien de Klant niet over een persoonlijke garantie beschikt en de voorgestelde verzekering niet afsluit, zijn alle annuleringskosten en eventuele schade aan het materiaal (van montage tot demontage) ten laste van de Klant.

Artikel 25 - OVERMACHT

Het Agence d'Attractivité kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-uitvoering of slechte uitvoering van het contract, hetzij door toedoen van de klant, hetzij door onoverkomelijke en onvoorzienbare handelingen van een derde bij het contract, hetzij door een geval van overmacht.
Het Agence d'Attractivité kan met name niet geacht worden in gebreke te zijn indien de niet-uitvoering van het contract te wijten is aan brand, overstroming, storm, uitzonderlijk slecht weer (en a fortiori een natuurramp), stakingen, stakingen, arbeidsconflicten of andere ernstige incidenten, onvermijdelijke obstakels, oorlog (verklaard of niet), embargo's, wettelijke belemmeringen, oproer, gebeurtenissen van pandemische, epidemische, bacteriologische of virologische aard, of enige andere oorzaak die niet te wijten is aan het Aantrekkelijkheidsagentschap.

Artikel 26 - KLACHTEN

Elke klacht met betrekking tot de niet-uitvoering of slechte uitvoering van het Contract moet binnen 48 werkuren schriftelijk worden verstuurd naar de Verkoper. Klachten met betrekking tot de staat van de woning moeten binnen 48 uur na aankomst ter kennis gebracht worden van de Verkoper.

Artikel 27 - TOERISME MEDIATOR

Na contact te hebben opgenomen met de Verkoper en bij het uitblijven van een bevredigend antwoord van de Verkoper binnen 60 dagen, kan de Klant zich wenden tot de Ombudsman voor Toerisme en Reizen (MTV), waarvan de contactgegevens als volgt zijn: MTV Médiation Tourisme Voyage BP 80 303 - 75 823 Paris Cedex 17, en de procedures voor het indienen van een klacht zijn beschikbaar op de website: www.mtv.travel

Artikel 28 - BEWIJS

De partijen komen uitdrukkelijk overeen dat de gegevens die worden bewaard in het informatiesysteem van de verkoper en/of zijn partners met betrekking tot de elementen van de toeristische dienst, dezelfde bewijskracht hebben als elk document dat schriftelijk zou worden opgesteld, ontvangen of bewaard.

Artikel 29 - PERSOONSGEGEVENS

Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, ook bekend als de Algemene Verordening Gegevensbescherming of GDPR, evenals Wet nr. 2018-493 van 20 juni 2018 betreffende de bescherming van persoonsgegevens, stellen het wettelijke kader vast dat van toepassing is op de verwerking van persoonsgegevens. In het kader van de verkoop van Vakanties en Toeristische Diensten implementeert en exploiteert de Verkoper de verwerking van persoonsgegevens met betrekking tot Klanten en Begunstigden. In overeenstemming met artikel 12 van de RGPD heeft de Verkoper de rechten en plichten van Klanten en Begunstigden met betrekking tot de verwerking van hun persoonsgegevens geformaliseerd in een document genaamd "Vertrouwelijkheidsbeleid", dat beschikbaar is op het volgende adres: https: //www.bienvenue-hautemarne.fr/politique-de-confidentialite/ en op aanvraag bij de Verkoper. Voor meer algemene informatie over de bescherming van persoonsgegevens kan elke geïnteresseerde de website van de CNIL raadplegen www.cnil.fr.

Artikel 30 - AFBEELDINGSRECHT

De Klant geeft het Agence d'Attractivité de toestemming om gratis foto's en video's van het evenement vast te leggen en te gebruiken op alle dragers en in alle formaten, zowel in de commerciële als in de niet-commerciële sector, met dien verstande dat de Klant er verantwoordelijk voor is dat de personen die deelnemen aan het evenement een machtiging voor beeldrecht ondertekenen in overeenstemming met de beoogde vastlegging en het beoogde gebruik.
Deze toestemming voor het vastleggen en gebruiken van beeldmateriaal is vijf jaar geldig vanaf het einde van de contractuele relatie tussen het Aantrekkingsbureau en de Klant.

Artikel 31 - GEBRUIK VAN DE FRANSE TAAL EN PRIMAIR FRANS

In overeenstemming met de wet nr. 94-664 van 4 augustus 1994 zijn de aanbiedingen op de websites van de Verkoper, evenals de onderhavige bijzondere verkoopvoorwaarden, opgesteld in de Franse taal. Er kunnen echter vertalingen in vreemde talen beschikbaar zijn van alle of een deel van deze informatie. De Partijen komen overeen dat de Franstalige versie voorrang heeft op alle versies die in een andere taal zijn opgesteld.

Artikel 32 - TOEPASSELIJK RECHT

Op elk Contract tussen de Verkoper en de Klant is het Franse recht van toepassing.

IDENTITEIT VAN DE VERKOPER - RCP-VERZEKERING - FINANCIËLE GARANTIE

Informatie over de Verkoper :
AGENCE D'ATTRACTIVITÉ DE LA HAUTE-MARNE
Rechtsvorm: Société Publique Locale
SIRET-NUMMER: 95262046600013
APE-code: 7990Z
ATOUT FRANCE registratienummer: IM052230001
Adres: 7, rue de la Maladière à Chaumont - 52000 CHAUMONT
Telefoonnummer: 03.25.30.39.00

Aansprakelijkheidsverzekering:
De Verkoper heeft een beroepsaansprakelijkheidsverzekering (ARCP) afgesloten bij GENERALI Polis AT911700 IARD om de gevolgen te dekken van de Professionele Burgerlijke Aansprakelijkheid die de Verkoper zou kunnen oplopen.

Financiële garantie:
De Verkoper levert het bewijs van een financiële garantie die is afgesloten bij GROUPAMA en die tot doel heeft de consument te beschermen (terugbetaling van betaalde aanbetalingen, voortzetting van de reis, etc.) in geval van financieel falen van de Verkoper.

Datum bijgewerkt: 01/01/2025